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商家不退货,我应该怎么做?

吴亮律师2025-06-30诸暨律师

您可以要求商家退货。依据《消费者权益保护法》,商品与描述不符,消费者有权要求退货。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如经济损失扩大。
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要求商家退货。具体操作:1.与商家协商,明确表达退货意愿并说明理由;2.协商无果,向消费者协会或市场监管部门申请调解;3.调解不成,向工商行政部门投诉商家违法行为;4.若仍无法解决,准备相关证据材料,向法院提起民事诉讼。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、起诉。优先与商家协商,协商无果再依次考虑向调解组织调解、行政部门投诉或向法院起诉。

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